Happy hour on-line
O serviço de reserva on-line oferecido por alguns bares da capital garante uma mesa para a happy hour ou a festinha de aniversário. Avaliamos 39 casas que disponibilizam o recurso em formulários eletrônicos ou por e-mail. A classificação foi feita de acordo com as estrelas abaixo, com foco no desempenho on-line. Foi possível observar que muitas casas levam até 24 horas para responder às solicitações, mas atendem com eficiência acima da expectativa. Aí vai a dica: ao optar pela reserva, procure fazê-la com certa antecedência.
 Muito bom
Serviço correto. Resposta em até 24 horas. O atendimento é atencioso, com confirmação por e-mail ou telefone. Muitas casas enviam ao cliente informações extras e fazem sugestões de pacotes para grupos (cardápios e preços especiais). Reserva efetuada com sucesso.
 Bom
Serviço correto. O retorno, no entanto, pode demorar mais do que 24 horas.Algumas
casas entram em contato por e-mail com informações extras, mas é
preciso que o cliente entre em contato por telefone para concluir
a reserva.
 Precisa melhorar
A reserva não foi efetuada. Em alguns casos, uma resposta automática até confirma o recebimento da solicitação, mas a negociação não evolui. Em outros, não há nenhum tipo de resposta. Em raros exemplos, o e-mail de solicitação volta com um diagnóstico de problemas no serviço. |
